历届奥运会的交通都是困扰组织者的最大难题，也是一项艰巨工作。此次奥运会吸引了2万多名外国运动员、裁判员、体育官员，3万多名境外记者，几十万外国观众和游客，而且，比赛场馆多达41个。为此，全国多家公司生产的客车被用于奥运交通服务，其中苏州生产的达1500辆。这些客车全部是苏州金龙公司的海格客车。这段时间，这些苏州客车的“运动量”实在大，光运送观众就达60多万人次，却都经受了考验，每一辆都实现了“零故障”运行，得到了国际奥委会执行主任费利的夸奖。
1500辆车为什么都能 “零故障”?苏州金龙公司工作人员道出了其中的秘密。原来，他们公司从今年4月初就派驻外服务工程师走访有关客户，统计汇总各地参加奥运服务的海格客车;5月底对1500辆参加服务的车辆进行“建档服务”，做到一车一档，这样，相关服务站和服务人员可以随时查询到车辆配置、客户和驾驶员联系电话、车辆行驶里程、维护和维修等信息。此外，他们还为所有服务奥运的海格客车进行了一次包括44项维护、检查的免费服务。比赛期间，苏州金龙公司还在北京设立了服务中心，开设奥运服务热线以便应急，不过，“零故障”让这一中心一次也没派上用场。 (施晓平 吴忠勤)
